قوانین و مقررات فروشگاه دیجی پارت

به فروشگاه اینترنتی دیجی پارت خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید هر یک از محصولات به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، پرداخت، ارسال، تحویل و خدمات پس از فروش است.

۱. شرایط عمومی

تمامی فعالیت‌های فروشگاه دیجی پارت مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.

در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه که موجب تأخیر یا عدم امکان ارسال سفارش شود، مسئولیت هزینه‌ها و مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

دیجی پارت حق دارد در صورت مشاهده سفارش‌های غیرعادی، اطلاعات ناقص یا مغایرت در اطلاعات مشتری، سفارش را تا زمان بررسی متوقف یا لغو کند.

---

۲. شرایط ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به معنی درخواست خرید کالا از دیجی پارت است و نهایی‌شدن سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی امکان تأمین کالا انجام می‌شود.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش شامل نام کالا، تعداد، مبلغ و اطلاعات ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

در صورت بروز شرایطی مانند اتمام موجودی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا عدم امکان تأمین کالا، دیجی پارت موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ مربوط به سفارش طبق هماهنگی با مشتری بازگردانده خواهد شد.

---

۳. مسئولیت تطبیق قطعه با خودرو

با توجه به تنوع مدل، تیپ، سال ساخت، موتور و نسخه‌های مختلف خودرو، تطبیق صحیح قطعه با خودرو اهمیت زیادی دارد.

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات صحیح خودرو را در اختیار فروشگاه قرار دهد. در صورت نیاز، اطلاعاتی مانند موارد زیر باید ارائه شود:

- برند و مدل خودرو
- سال ساخت
- تیپ خودرو
- حجم و نوع موتور
- شماره فنی قطعه
- شماره شاسی (VIN)
- تصویر قطعه یا اطلاعات درج‌شده روی قطعه

در مواردی که تطبیق قطعه نیاز به بررسی تخصصی داشته باشد، مشتری می‌تواند پیش از خرید با کارشناسان دیجی پارت هماهنگ کند.

صرف شباهت ظاهری قطعه، به‌تنهایی ملاک سازگاری آن با خودرو نیست.

در صورتی که مشتری بدون دریافت تأیید کارشناسی و بر اساس اطلاعات ناقص اقدام به خرید کند، مسئولیت مغایرت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.

---

۴. قیمت کالاها

قیمت محصولات درج‌شده در سایت به صورت مشخص در صفحه هر محصول نمایش داده می‌شود.

ممکن است قیمت برخی محصولات به دلیل تغییر قیمت تأمین‌کننده، شرایط بازار یا تغییر هزینه‌های واردات و تأمین قطعات تغییر کند.

قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که هنگام ثبت و تأیید سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

در صورت وجود خطای فاحش و غیرعمدی در قیمت‌گذاری، دیجی پارت حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.

---

۵. پرداخت سفارش

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.

مسئولیت واردکردن صحیح اطلاعات پرداخت و تکمیل فرآیند پرداخت بر عهده مشتری است.

سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام نشده باشد، نهایی تلقی نمی‌شوند.

در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق پرداخت، موضوع باید از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

---

۶. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده یا روش اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال می‌شوند.

مدت زمان آماده‌سازی و ارسال ممکن است با توجه به نوع کالا، موجودی، مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.

مسئولیت درج صحیح آدرس، کد پستی و شماره تماس بر عهده مشتری است.

در صورت درج آدرس اشتباه یا ناقص و نیاز به ارسال مجدد، هزینه‌های مربوطه ممکن است بر عهده مشتری باشد.

تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، محدودیت‌های ترافیکی یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، لزوماً به منزله تأخیر از سوی دیجی پارت محسوب نمی‌شود.

---

۷. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است در زمان دریافت سفارش، بسته‌بندی و ظاهر کالا را تا حد امکان بررسی کند.

در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی یا نشانه‌های آسیب‌دیدگی کالا، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی دیجی پارت اطلاع دهد و در صورت امکان تصاویر و مستندات لازم را ارائه کند.

برای بررسی مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد کالا، ارائه تصاویر، ویدئو، شماره سفارش و سایر اطلاعات موردنیاز ممکن است ضروری باشد.

---

۸. شرایط تعویض و مرجوعی کالا

درخواست تعویض یا مرجوعی باید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط دیجی پارت ثبت و پس از بررسی کارشناسی تأیید شود.

کالا برای بررسی باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد و فاقد آثار استفاده، نصب، بازشدن غیرمجاز، تغییر، آسیب یا دستکاری باشد.

قطعاتی که روی خودرو نصب شده‌اند یا در اثر نصب و استفاده دچار تغییر، خط‌وخش، شکستگی، آلودگی یا آسیب شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند؛ مگر اینکه ایراد یا مغایرت کالا طبق بررسی کارشناسی تأیید شود.

در صورتی که کالا به دلیل اشتباه فروشگاه، مغایرت با سفارش یا ایراد تأییدشده نیاز به تعویض یا مرجوعی داشته باشد، موضوع پس از بررسی و تأیید کارشناسی پیگیری خواهد شد.

---

۹. کالاهای اشتباه یا مغایر با سفارش

اگر کالای ارسال‌شده با کالای ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از نصب یا استفاده از کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

پس از بررسی اطلاعات سفارش و کالای ارسال‌شده، در صورت تأیید مغایرت، فرآیند تعویض یا مرجوعی طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.

توصیه می‌شود مشتری پیش از نصب قطعه، مشخصات، شماره فنی و ظاهر کالا را با سفارش خود مطابقت دهد.

---

۱۰. کالاهای دارای ایراد

در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا ادعای وجود ایراد یا نقص فنی داشته باشد، موضوع باید به پشتیبانی دیجی پارت اعلام شود.

بررسی ایراد کالا ممکن است نیازمند ارسال تصاویر، ویدئو، اطلاعات خودرو و در برخی موارد بررسی فنی کالا باشد.

تشخیص نهایی درباره وجود ایراد، آسیب ناشی از حمل، نصب نادرست یا استفاده نادرست، بر اساس شرایط کالا و بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

ایرادهایی که در اثر نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط استاندارد، تغییر در قطعه یا استفاده از ابزار نامناسب ایجاد شده باشند، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهند بود.

---

۱۱. اصالت و سلامت کالا

دیجی پارت تلاش می‌کند محصولات را از منابع معتبر تأمین کرده و کالاها را با مشخصات درج‌شده در سایت ارائه کند.

مشخصات فنی، تصاویر، برند و شماره فنی درج‌شده برای هر محصول باید پیش از خرید توسط مشتری بررسی شود.

در صورتی که برای یک قطعه چند برند یا نسخه مختلف وجود داشته باشد، مشخصات نسخه قابل تأمین در صفحه محصول یا هنگام هماهنگی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

---

۱۲. لغو سفارش

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی اعلام کند.

پذیرش درخواست لغو به وضعیت سفارش و مرحله پردازش آن بستگی دارد.

در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو سفارش ممکن است مشمول شرایط مرجوعی کالا و هزینه‌های مربوط به ارسال باشد.

---

۱۳. حریم خصوصی اطلاعات مشتریان

اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید استفاده می‌شود.

دیجی پارت متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات جلوگیری کند.

مشتری نیز موظف است اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور، را در اختیار دیگران قرار ندهد.

---

۱۴. محتوای سایت

تمامی محتوای موجود در سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر، مشخصات محصولات، مقالات و سایر مطالب، متعلق به دیجی پارت یا منابع دارای مجوز استفاده است.

کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه قبلی مجاز نیست.

اطلاعات فنی محصولات با هدف کمک به انتخاب بهتر کالا ارائه شده است و در مواردی که تطبیق قطعه اهمیت ویژه دارد، بررسی شماره فنی و مشخصات خودرو توصیه می‌شود.

---

۱۵. تغییر قوانین و مقررات

دیجی پارت ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.

---

۱۶. پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، نحوه ثبت سفارش، تطبیق قطعه، ارسال، تعویض یا مرجوعی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی زیر با دیجی پارت در تماس باشد:

شماره تماس: [09392188989]

واتساپ: [09925448960]

ایمیل: [digipartt@info.com]

ساعات پاسخگویی: [۹ الی ۱۸]

---

آخرین به‌روزرسانی قوانین

این صفحه در تاریخ [1405/06/15] به‌روزرسانی شده است.

ثبت سفارش در فروشگاه دیجی پارت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.